Toyota Prius, J.D. Power tarafından İngiltere’de yapılan ‘Hangi Otomobil?’ konulu Müşteri Memnuniyeti araştırmasında yine en çok oy alan model oldu. Toyota Prius, 2007 yılında da aynı ödülün sahibi olmuştu. Otomobil sahiplerinin araçlarının kalitesi ve güvenilirliği hakkındaki memnuniyetlerinin araştırıldığı yarışmada Toyota Prius, 1.000 puan üzerinden 901 puan alarak birinci oldu.

‘Hangi Otomobil’ (What Car?) dergisinin yayın yönetmeni Steve Fowler; “Toyota Prius çevreci özellikleriyle zaten bir ikon olmuştu. Şimdi ise aynı zamanda müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik konularında da takip edilen bir marka olduğunun sinyalini verdi. Prius, günümüzde otomobil sahiplerinin en çok önem verdiği özelliklere sahip. Çevre dostu ve tutumlu olmasının yanı sıra aynı zamanda güvenilir ve sahip olunacak harika bir otomobil’ diye ifade etti.

İngiltere Toyota Genel Müdürü Miguel Fonseca konuyla ilgili yaptığı açıklamada; “Müşterilerimizin araçlarıyla ilgili tüm konulardaki memnuniyetine büyük önem veriyoruz. J.D. Power araştırmasının sonuçları ve Prius’un aldığı ödül, Toyota’nın ve üstün teknoloji ile kaliteyi birleştiren otomobillerimizi destekleyen ayrıcalıklı satış sonrası müşteri hizmetleri çalışmalarımızın başarısının bir göstergesidir. Bu başarıyı müşterilerimizin hibrid teknolojisini sadece bugünün değil, geleceğin teknolojisi olarak gördüklerinin bir kanıtı olarak kabul ediyorum” dedi.

J.D. Power 2008 İngiltere Müşteri Memnuniyeti Araştırması sonuçları, 28 marka ve 100 model baz alınarak, 2005 yılı Eylül ayı ile 2006 yılı Ağustos ayı arasında otomobil satın alan müşterilerin verdiği toplam 16.000 yanıt ile belirlendi.